REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG I KORZYSTANIA ZE STUDIA SWEET BURN
obowiązujący od dnia: 10.08.2026 r.
§1. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania
z usług studia Sweet Burn, w tym zasady uczestnictwa w zajęciach,
dokonywania rezerwacji, zakupu karnetów i pojedynczych wejść,
dokonywania płatności, odwoływania rezerwacji oraz zasady bezpieczeństwa.
2. Organizatorem i podmiotem świadczącym usługi jest:
W&K INVESTMENT sp. z o.o.
ul. Przy Gazowni 27
65-087 Zielona Góra
NIP: 9292095608
KRS: 0001242344
e-mail: wk.investment01@o2.pl
tel.: +48 575 537 697, +48 667 001 413
3. Usługi świadczone są w studiu Sweet Burn przy adresie:
Ul. Makowa 7, 65-382 Zielona Góra
4. Regulamin dostępny jest w Studio oraz w formie
elektronicznej za pośrednictwem kanałów sprzedaży i rezerwacji.
5. Przed dokonaniem zakupu lub rezerwacji Klient
zobowiązany jest zapoznać się z Regulaminem.
6. Dokonanie zakupu usługi lub dokonanie rezerwacji
oznacza akceptację Regulaminu, z zastrzeżeniem praw konsumenta
wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
§2. Oferta Studio
1. Sweet Burn oferuje w szczególności:
a) Pilates Reformer,
b) Pilates Mat,
c) Barre,
d) Stretching.
2. Aktualna oferta, harmonogram zajęć, ceny, rodzaje
karnetów oraz liczba dostępnych miejsc są dostępne w systemie Fitssey
oraz w Studio.
3. Studio może wprowadzać nowe rodzaje zajęć,
zmieniać harmonogram oraz modyfikować ofertę.
4. Zmiany w ofercie nie wpływają na prawa nabyte
przez Klienta przed ich wejściem w życie.
§3. Rezerwacja zajęć
1. Rezerwacji zajęć można dokonać:
a) za pośrednictwem systemu Fitssey,
b) bezpośrednio w Studio.
2. W przypadku rezerwacji dokonanej online miejsce
na zajęciach zostaje zarezerwowane po dokonaniu wymaganej płatności.
3. Liczba miejsc na poszczególnych zajęciach jest ograniczona.
4. Klient zobowiązany jest do dokonania rezerwacji
na własne dane.
5. Klient zobowiązany jest do stawienia się na zajęcia
odpowiednio wcześniej.
6. W przypadku znacznego spóźnienia instruktor może
odmówić udziału Klienta w zajęciach, jeżeli jego spóźnienie może
wpłynąć na bezpieczeństwo Klienta lub innych uczestników albo
zakłócić przebieg zajęć. W takim przypadku wejście może zostać
uznane za wykorzystane.
§4. Karnety i pojedyncze wejścia
1. Studio oferuje różne rodzaje karnetów oraz
pojedyncze wejścia, zgodnie z aktualną ofertą.
2. Karnet uprawnia Klienta do wykorzystania określonej
liczby wejść i/lub korzystania z określonego rodzaju zajęć zgodnie
z warunkami wskazanymi przy zakupie.
3. Okres ważności karnetu wynosi 30 dni, chyba że
przy zakupie danego karnetu wskazano inaczej.
4. Okres ważności karnetu rozpoczyna się zgodnie
z informacją podaną przy jego zakupie.
5. Po upływie okresu ważności niewykorzystane
wejścia wygasają.
6. W szczególnie uzasadnionych przypadkach Studio
może indywidualnie wyrazić zgodę na przedłużenie ważności karnetu.
7. Karnet jest przypisany do osoby, która dokonała
zakupu i nie może być przekazywany innej osobie bez wcześniejszej
zgody Studio.
§5. Płatności
1. Za usługi można zapłacić:
a) za pośrednictwem Przelewy24,
b) przelewem bankowym,
c) gotówką w Studio.
2. W przypadku zakupu usługi online rezerwacja
zostaje potwierdzona po prawidłowym dokonaniu płatności.
3. Aktualne ceny usług i karnetów dostępne są
w Fitssey oraz w Studio.
4. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich
i zawierają podatek VAT, jeżeli jest należny.
§6. Odwoływanie rezerwacji i nieobecność
1. Klient może bezpłatnie odwołać rezerwację
najpóźniej 12 godzin przed rozpoczęciem zajęć.
2. Odwołanie rezerwacji może nastąpić za
pośrednictwem Fitssey lub w sposób wskazany przez Studio.
3. Jeżeli Klient odwoła rezerwację w wymaganym
terminie, wejście zostaje zwrócone na jego konto lub pozostaje
do wykorzystania w ramach posiadanego karnetu.
4. W przypadku odwołania rezerwacji później niż
12 godzin przed rozpoczęciem zajęć albo niepojawienia się Klienta
na zajęciach, wejście przepada i zostaje uznane za wykorzystane.
5. W szczególnie uzasadnionych przypadkach Studio
może indywidualnie odstąpić od zastosowania zasady określonej
w ust. 4.
§7. Stan zdrowia Klienta i bezpieczeństwo
1. Uczestnictwo w zajęciach sportowych i ruchowych
wiąże się z naturalnym ryzykiem wystąpienia przeciążeń, urazów
lub innych dolegliwości związanych z aktywnością fizyczną.
2. Klient jest zobowiązany przed rozpoczęciem
zajęć ocenić, czy jego aktualny stan zdrowia pozwala mu na
bezpieczne uczestnictwo w danym rodzaju zajęć.
3. Osoba, która posiada chorobę, uraz, kontuzję,
dolegliwości bólowe, ograniczenia ruchowe lub inne okoliczności
mogące mieć wpływ na bezpieczne wykonywanie ćwiczeń, powinna
przed rozpoczęciem zajęć skonsultować możliwość uczestnictwa
z lekarzem lub właściwym specjalistą.
4. W przypadku występowania przeciwwskazań
zdrowotnych do wykonywania ćwiczeń Klient nie powinien uczestniczyć
w zajęciach bez wcześniejszej konsultacji medycznej i uzyskania
zgody lekarza, jeżeli jest ona wymagana ze względu na jego stan zdrowia.
5. W szczególności dotyczy to osób:
a) z dolegliwościami lub urazami kręgosłupa,
b) z ostrym lub nasilającym się bólem pleców,
c) po zabiegach lub operacjach,
d) z urazami stawów lub mięśni,
e) z ograniczeniami ruchowymi,
f) w ciąży lub w okresie po porodzie, jeżeli stan zdrowia wymaga konsultacji,
g) posiadających inne przeciwwskazania do aktywności fizycznej.
6. Klient, który decyduje się na udział w zajęciach
pomimo istniejących dolegliwości zdrowotnych, robi to na własną
odpowiedzialność po uprzednim upewnieniu się, że udział w zajęciach
jest dla niego bezpieczny.
7. Klient zobowiązany jest poinformować instruktora
przed rozpoczęciem zajęć o ograniczeniach lub dolegliwościach,
które mogą mieć znaczenie dla bezpiecznego wykonywania ćwiczeń,
w zakresie niezbędnym do odpowiedniego dostosowania ćwiczeń.
8. W szczególności Klient nie powinien zatajać
przed instruktorem informacji o urazach, bólu pleców, problemach
z kręgosłupem, kontuzjach lub innych ograniczeniach, które mogą
mieć wpływ na wykonywanie ćwiczeń.
9. Studio oraz instruktor nie diagnozują chorób,
urazów ani innych problemów zdrowotnych i nie zastępują lekarza
ani fizjoterapeuty.
10. Instruktor może odmówić Klientowi udziału
w zajęciach lub przerwać jego udział, jeżeli:
a) Klient wykazuje objawy wskazujące na możliwość zagrożenia
jego zdrowia lub bezpieczeństwa,
b) udział Klienta może stwarzać zagrożenie dla innych uczestników,
c) Klient nie stosuje się do poleceń instruktora dotyczących bezpieczeństwa,
d) instruktor ma uzasadnione obawy, że dalsze wykonywanie ćwiczeń
może być dla Klienta niebezpieczne.
11. W przypadku wystąpienia podczas zajęć bólu,
zawrotów głowy, duszności, osłabienia, nudności lub innych
niepokojących objawów Klient zobowiązany jest niezwłocznie
przerwać wykonywanie ćwiczenia i poinformować instruktora.
12. Studio nie ponosi odpowiedzialności za skutki
zdrowotne wynikające z zatajenia przez Klienta informacji o jego
stanie zdrowia, przeciwwskazaniach, urazach, kontuzjach lub
dolegliwościach, jak również za skutki uczestnictwa w zajęciach
pomimo istniejących przeciwwskazań lub wbrew zaleceniom lekarza.
13. Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają
ani nie ograniczają odpowiedzialności Studio w zakresie, w jakim
takie wyłączenie lub ograniczenie byłoby niedopuszczalne na podstawie
obowiązujących przepisów prawa.
§8. Zasady korzystania ze Studio i sprzętu
1. Klient zobowiązany jest stosować się do poleceń
instruktora oraz zasad bezpieczeństwa obowiązujących w Studio.
2. Z urządzeń i wyposażenia Studio należy korzystać
zgodnie z ich przeznaczeniem oraz instrukcjami instruktora.
3. Zabrania się samodzielnego korzystania z urządzeń,
których obsługi Klient nie zna lub których użycia nie polecił instruktor.
4. Klient zobowiązany jest dbać o wyposażenie Studio
oraz pozostawić stanowisko w stanie umożliwiającym korzystanie z niego
przez kolejne osoby.
5. W przypadku umyślnego lub wynikającego z rażącego
niedbalstwa uszkodzenia wyposażenia Klient może ponosić odpowiedzialność
na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
6. Uczestnictwo w zajęciach wymaga odpowiedniego stroju
oraz obuwia/skarpetek dostosowanych do rodzaju zajęć:
a) na zajęciach Pilates Mat, Barre oraz Stretching obowiązkowe jest
korzystanie ze skarpetek,
b) na zajęciach Pilates Reformer obowiązkowe jest korzystanie ze
skarpetek antypoślizgowych, zapewniających odpowiednią przyczepność
i bezpieczeństwo podczas wykonywania ćwiczeń.
7. Klient zobowiązany jest posiadać odpowiednie
skarpetki na każde zajęcia. W przypadku braku wymaganego wyposażenia
Studio może odmówić udziału w zajęciach ze względów bezpieczeństwa,
a wejście może zostać uznane za wykorzystane.
8. Studio może udostępniać lub sprzedawać skarpetki
odpowiednie do uczestnictwa w zajęciach, jednak ich dostępność
nie jest gwarantowana.
§9. Odpowiedzialność za rzeczy osobiste
1. Klient powinien przechowywać rzeczy osobiste
w miejscach do tego przeznaczonych.
2. Studio nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy
pozostawione bez odpowiedniego zabezpieczenia, z wyjątkiem przypadków,
w których odpowiedzialność Studio wynika z obowiązujących przepisów prawa.
3. W przypadku znalezienia rzeczy pozostawionej
w Studio Klient może skontaktować się z obsługą w celu jej odzyskania.
§10. Zmiana lub odwołanie zajęć przez Studio
1. Studio może zmienić termin, godzinę lub instruktora
zajęć z przyczyn organizacyjnych, technicznych lub losowych.
2. W przypadku odwołania zajęć przez Studio Klient
otrzyma możliwość przeniesienia rezerwacji na inny termin albo
odzyskania niewykorzystanego wejścia.
3. Jeżeli Klient dokonał płatności za zajęcia,
które zostały odwołane przez Studio i nie skorzysta z proponowanego
terminu zastępczego, Studio dokona zwrotu płatności zgodnie
z obowiązującymi przepisami prawa.
§11. Zakup usług online i prawo odstąpienia
1. W przypadku zawierania umowy za pośrednictwem
systemu Fitssey Klient będący konsumentem lub osobą korzystającą
z praw konsumenta jest objęty ochroną wynikającą z przepisów
dotyczących umów zawieranych na odległość.
2. Co do zasady konsumentowi przysługuje prawo
odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni,
z uwzględnieniem wyjątków przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.
3. Jeżeli Klient chce rozpocząć korzystanie z usługi
przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, może zostać poproszony
o wyraźne żądanie rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem tego terminu.
4. Jeżeli usługa została w pełni wykonana przed upływem
terminu do odstąpienia, a Klient został prawidłowo poinformowany
o skutkach rozpoczęcia świadczenia i wyraził wymaganą zgodę,
prawo odstąpienia może nie przysługiwać w zakresie przewidzianym
przez przepisy prawa.
5. Szczegółowe zasady dotyczące prawa odstąpienia
oraz formularz odstąpienia, jeżeli jest wymagany, są udostępniane
Klientowi przed zawarciem umowy.
§12. Reklamacje
1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą
świadczonych usług.
2. Reklamację można złożyć:
a) mailowo na adres: sweetburnpilates@gmail.com
b) pisemnie w Studio,
c) na adres siedziby Spółki.
3. Reklamacja powinna zawierać w szczególności
opis problemu oraz oczekiwany sposób jego rozwiązania.
4. Studio rozpatruje reklamację w terminie 14 dni
wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.
5. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie
poinformowany w odpowiedzi na reklamację.
§13. Dane osobowe
1. Administratorem danych osobowych Klientów jest
W&K INVESTMENT sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Przy Gazowni 27,
65-087 Zielona Góra.
2. Dane osobowe mogą być przetwarzane w szczególności w celu:
a) realizacji rezerwacji,
b) sprzedaży usług i karnetów,
c) realizacji płatności,
d) kontaktu z Klientem,
e) realizacji obowiązków księgowych i podatkowych,
f) rozpatrywania reklamacji,
g) dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.
3. Studio korzysta z zewnętrznych dostawców usług,
w szczególności systemu rezerwacyjnego oraz operatora płatności,
w zakresie niezbędnym do realizacji usług.
4. Studio co do zasady nie wymaga od Klienta
przekazywania szczegółowych informacji o diagnozach, chorobach
ani innych szczegółowych danych dotyczących stanu zdrowia
w systemie rezerwacyjnym.
5. Jeżeli przekazanie informacji o ograniczeniu
zdrowotnym jest niezbędne dla bezpiecznego udziału w zajęciach,
Klient powinien przekazać instruktorowi jedynie informacje
niezbędne do zapewnienia bezpiecznego uczestnictwa.
6. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania
danych osobowych określa Polityka Prywatności oraz klauzula
informacyjna RODO.
§14. Wizerunek
1. W Studio oraz podczas wydarzeń organizowanych
przez Studio mogą być wykonywane zdjęcia i nagrania.
2. Publikacja wizerunku Klienta odbywa się zgodnie
z obowiązującymi przepisami prawa.
3. Jeżeli do publikacji wizerunku wymagana jest
zgoda Klienta, Studio uzyska taką zgodę w odpowiedniej formie.
4. Brak zgody na publikację wizerunku nie może
stanowić podstawy do odmowy świadczenia Klientowi usług, chyba że
charakter konkretnego wydarzenia wymaga odrębnych zasad
poinformowanych Klienta przed wydarzeniem.
§15. Postanowienia końcowe
1. Klient zobowiązany jest do przestrzegania
niniejszego Regulaminu oraz zasad bezpieczeństwa obowiązujących
w Studio.
2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem
zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności
Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz przepisy
dotyczące ochrony danych osobowych.
3. Postanowienia Regulaminu nie mają na celu
wyłączenia ani ograniczenia praw konsumenta wynikających
z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
4. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu
okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia
pozostają w mocy.
5. Studio może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn,
w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, sposobu
funkcjonowania Studio lub rozszerzenia oferty.
6. O zmianach Regulaminu Klienci zostaną
poinformowani w sposób umożliwiający zapoznanie się z jego nową treścią.
7. Regulamin wchodzi w życie z dniem 10.08.2026 r.